Privacidad, términos y soporte

Privacidad

Cambalache utiliza los datos de cuenta y perfil necesarios para autenticarte, operar intercambios, prevenir abuso y atender reportes. Tu correo y teléfono no se muestran en las proyecciones públicas.

Cuando publicas, el nombre público, zona, descripción, preferencias e imágenes asociadas a la publicación pueden ser visibles sin iniciar sesión. La infraestructura de Firebase procesa los datos necesarios para prestar estos servicios.

Notificaciones del dispositivo

Si activas las notificaciones, registramos un identificador de este navegador asociado a tu cuenta. Firebase Cloud Messaging y el servicio de notificaciones de tu navegador procesan los avisos para entregarlos incluso cuando Cambalache no está abierta. El aviso muestra información general del intercambio; no incluye el texto de tus mensajes ni la dirección del encuentro.

Puedes desactivarlas desde Menú → Notificaciones o desde los ajustes del navegador. Al cerrar sesión desvinculamos los avisos de ese dispositivo. Los avisos internos siguen disponibles en Actividad.

Ubicación al publicar

Al crear, editar o reactivar una publicación, con tu permiso obtenemos la ubicación del dispositivo y su precisión para comprobar que coincide con el área de la ciudad seleccionada. Se envía a nuestro servidor en Firebase para esa comprobación; no se guarda en tu perfil ni publicación, no se muestra a otras personas y no realizamos seguimiento continuo. Puedes denegar o revocar el permiso en tu navegador y seguir explorando, aunque no podrás completar esas acciones sin la comprobación.

La cobertura inicial es de 12 km alrededor del centro de Tulum o Playa del Carmen. Es un área operativa aproximada, no un límite municipal. Esta comprobación no acredita domicilio, identidad ni confiabilidad.

Términos y expectativas de comunidad

Publica información honesta, respeta a las demás personas y no uses Cambalache para contenido ilegal, engañoso, peligroso o que invada la privacidad. Los acuerdos ocurren entre participantes y deben revisarse antes de confirmar. Usa las herramientas de reporte y bloqueo cuando exista un riesgo.

Soporte

Solicita ayuda, reporta un problema de privacidad o pide información sobre tu cuenta mediante el canal oficial de soporte: cambalache.soporte@outlook.com.

Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta mediante soporte. El operador verificará la identidad, retirará las proyecciones públicas y ejecutará el procedimiento aprobado para datos de cuenta y contenido. Antes del lanzamiento deben aprobarse los plazos y cualquier retención estrictamente necesaria por seguridad o cumplimiento.